موظف خدمات إلكترونية – أبها – عسير

نبذة عن الوظيفة

تعلن جهة حكومية في مدينة أبها عن حاجتها إلى موظف متخصص في الخدمات الإلكترونية لتقديم الدعم الإلكتروني للمواطنين وإدارة المعاملات عبر المنصات الحكومية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الخدمات الإلكترونية للمستفيدين عبر البوابات والمنصات الحكومية.
• التعامل مع الأنظمة الإلكترونية وضمان سير العمليات بكفاءة ودقة.
• دعم العملاء والرد على استفساراتهم وشكاواهم المتعلقة بالخدمات الإلكترونية.
• متابعة تحديثات الأنظمة وتطبيق التحسينات اللازمة لتحسين تجربة المستخدم.
• ضمان الالتزام بالمعايير والإجراءات الحكومية في تقديم الخدمات الإلكترونية.
• إعداد التقارير الدورية حول حجم الاستخدام والأداء.

المتطلبات الوظيفية

• خبرة كافية في التعامل مع المنصات الحكومية والخدمات الإلكترونية.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف فئات العملاء.
• معرفة بإجراءات الخدمات الإلكترونية والمتطلبات الحكومية ذات الصلة.
• قدرة على العمل بدقة واهتمام بالتفاصيل وإدارة الوقت بفعالية.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وتطبيقات الحاسب الأساسية.
• يفضل الحصول على دورات تدريبية في مجال الخدمات الإلكترونية أو خدمة العملاء.