موظفة كول سنتر في جدة – راتب أساسي 3000 ريال وعمولة ممتازة

تُعلن إحدى شركات خدمات الاتصال في جدة عن حاجتها إلى موظفة كول سنتر (ممثلة خدمة عملاء) للعمل في مركز اتصال متطور بحي مشرفة. تتولى الموظفة استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم الفوري للعملاء، مع ضمان رضاهم من خلال حل الاستفسارات والمشكلات بكفاءة. تعمل الموظفة بنظام دوام كامل 10 ساعات يومياً، بواقع 6 أيام في الأسبوع، مع إجازة أسبوعية واحدة. الراتب الأساسي 3000 ريال سعودي، بالإضافة إلى عمولة إضافية على الأداء. الفرصة مفتوحة لجميع الجنسيات، بشرط امتلاك صوت مناسب ولبق في التعامل.

المهام والمسؤوليات

• استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم بدقة.
• تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• تحويل المكالمات إلى الأقسام المختصة عند الحاجة مع متابعة الحل.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المقدمة.
• حل الشكاوى والمشكلات بطرق مبتكرة تضمن رضا العميل.
• الالتزام بمعايير جودة الخدمة وأوقات الاستجابة المحددة.
• إعداد تقارير يومية عن المكالمات والملاحظات.

الشروط والمتطلبات

• أن تكون المتقدمة من النساء (موظفة كول سنتر).
• صوت مناسب ومقنع للعمل في مركز الاتصال.
• القدرة على العمل في دوام كامل (10 ساعات) لمدة 6 أيام أسبوعياً.
• إجادة التواصل باللغة العربية (الشفوية والكتابية) بشكل ممتاز.
• مهارات في إدارة المكالمات وحل المشكلات تحت الضغط.
• لا يشترط خبرة سابقة، ولكن يفضل خبرة في خدمة العملاء.
• الإقامة في جدة أو قربها لتسهيل الوصول إلى حي مشرفة.

المميزات والفوائد

• راتب أساسي 3000 ريال سعودي.
• عمولة إضافية على أساس الأداء.
• إجازة أسبوعية واحدة (يوم عطلة).
• بيئة عمل احترافية في حي مشرفة بجدة.
• فرصة للانضمام إلى فريق متخصص في خدمة العملاء.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• استعد لإظهار مهاراتك في الاتصال أثناء المقابلة، فالصوت الواضح واللبق هو مفتاح النجاح.
• أظهر ثقتك في التعامل مع العملاء من خلال إعطاء أمثلة على مواقف سابقة (حتى لو كانت غير رسمية).
• تعرف على أساسيات نظام CRM قبل المقابلة، فهذا يعزز فرصتك.
• كن دقيقة في مواعيدك والتزم بالدوام الطويل، فالانضباط مهم في مراكز الاتصال.
• أظهر استعدادك للتعلم وتطوير مهاراتك في حل المشكلات.