موظف خدمة عملاء – جدة – أبحر الشمالية – دوام كامل

نبذة عن الدور

تعلن شركة مقاولات رائدة في مدينة جدة عن فرصة عمل لموظفي خدمة عملاء من الجنسين للعمل في مقرها بمنطقة أبحر الشمالية.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال اتصالات العملاء والرد على استفساراتهم بشكل مهني.
• معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء.
• توثيق التفاعلات وتسجيل التفاصيل في نظام الشركة.
• تنسيق العمل مع الأقسام الداخلية لضمان تنفيذ الطلبات بسرعة.
• المتابعة الدورية مع العملاء للتأكد من إتمام الخدمة.

المتطلبات

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الدعم الفني.
• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية (يفضل).
• القدرة على التعامل مع الضغوط وحل المشكلات بفعالية.
• إلمام أساسي باستخدام الحاسب الآلي وبرامج إدارة علاقات العملاء.
• الالتزام بمواعيد العمل من الساعة 10:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً، ستة أيام في الأسبوع.