موظفة خدمة عملاء سيارات الرياض دوام مسائي

نظرة عامة على الدور

تعلن شركة سيارات كبرى في مدينة الرياض عن حاجتها إلى موظفة خدمة عملاء للعمل في قسم الاتصال بالعملاء. يتطلب الدور العمل في الفترة المسائية من الساعة 1 ظهراً حتى 11 مساءً، مع التركيز على تقديم خدمة متميزة لعملاء الشركة في مجال السيارات.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على اتصالات العملاء الواردة والاستفسارات المتعلقة بمنتجات وخدمات السيارات.
• تقديم معلومات دقيقة حول العروض والخدمات المتاحة.
• تسجيل وتوثيق بيانات العملاء والمكالمات بشكل دقيق.
• التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بأسلوب مهني ومقنع.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء.

المتطلبات الأساسية

• المهارات الصلبة: معرفة جيدة بمجال السيارات وأنواعها وخدمات ما بعد البيع. القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). إجادة اللغة العربية تحدثاً وكتابة.
• المهارات الناعمة: أسلوب مقنع ولبق في التعامل مع العملاء. قدرة عالية على الاستماع الفعال وحل المشكلات. الالتزام والانضباط في مواعيد العمل المسائية. مهارات تواصل ممتازة ولباقة في الحديث.

لماذا هذا الدور

توفر الشركة راتباً ثابتاً بالإضافة إلى تدريب متخصص في مجال خدمة العملاء وصناعة السيارات. بيئة عمل احترافية في الرياض مع فرص للتطور الوظيفي. ساعات عمل مسائية مناسبة لمن يفضلون العمل في الفترة المسائية.