وظيفة موظف خدمة عملاء - دعم عملاء في الرياض

نبذة عن الدور

تبحث الشركة عن موظف خدمة عملاء محترف لتقديم دعم عملاء متميز وتعزيز تجربة العملاء في بيئة عمل ديناميكية بالرياض.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم باللغتين العربية والإنجليزية.
• معالجة الشكاوى وتقديم حلول فعالة وفقًا لسياسات الشركة.
• تسجيل وتحديث بيانات العملاء في نظام الشركة باستخدام برامج الأوفيس، مع التركيز على إتقان برنامج الإكسيل.
• المتابعة مع العملاء لضمان رضاهم وإغلاق التذاكر في الوقت المحدد.
• التعاون مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم خدمة متكاملة.
• الالتزام بالمواعيد وإظهار المسؤولية العالية في أداء المهام.

المتطلبات والمؤهلات

• العمر من 22 إلى 36 سنة.
• إجادة تامة للغة العربية والإنجليزية (محادثة وكتابة).
• خبرة سابقة في استخدام برامج الأوفيس، مع مهارة عالية في برنامج الإكسيل.
• إقامة سارية في السعودية لمدة لا تقل عن ثلاثة أشهر.
• أن تكون المهنة غير فردية وقابلة لنقل الكفالة.
• الاستعداد للالتحاق بالعمل فورًا.
• الالتزام بالمواعيد وإظهار المسؤولية والاحترافية.