خدمة عملاء – 5 مهام أساسية

خدمة عملاء في شركة البيوت العربية بالرياض – دور محوري في تعزيز رضا العملاء وضمان جودة الخدمة.

• استقبال استفسارات العملاء والرد عليها باحترافية.
• متابعة طلبات العملاء وحل الشكاوى بالتنسيق مع الإدارات المعنية.
• تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات.
• توثيق الملاحظات وتحديث بيانات العملاء.
• تحقيق أهداف جودة الخدمة والالتزام بسياسات الشركة.

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بلباقة.
• قدرة على المتابعة الفعالة وحل الشكاوى بسرعة.
• معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة.
• مهارات تنظيمية وتوثيق دقيق للبيانات.
• الالتزام بأعلى معايير الجودة واتباع سياسات الشركة.