موظفة | خدمة عملاء

ملخص الوظيفة

تبحث شركة عن موظفة خدمة عملاء سعودية للعمل في مدينة الرياض، حيث يتطلب الدور التعامل مع العملاء باحترافية عالية وتقديم الدعم اللازم لضمان رضاهم.

المسؤوليات

• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة مهنية.
• تقديم الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات التواصل الأخرى.
• توثيق تفاعلات العملاء ومتابعة الحالات حتى الحل النهائي.
• تعزيز تجربة العميل وتحسين جودة الخدمة المقدمة.

المؤهلات

• أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية.
• الحصول على خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
• الإقامة في مدينة الرياض أو القدرة على العمل هناك.

المهارات

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
• قدرة عالية على الاستماع الفعّال وفهم احتياجات العملاء.
• إتقان استخدام أنظمة الحاسوب والبرامج المتعلقة بخدمة العملاء.
• العمل الجماعي والقدرة على تحمل ضغط العمل وبيئة سريعة الإيقاع.