وظيفة كول سنتر للنساء في مجمع طبي بالملز - الرياض

عن الوظيفة

نبحث عن موظفات كول سنتر (بنات فقط) للعمل في مجمع طبي بحي الملز في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية. تتضمن المهام الأساسية الرد على المكالمات الهاتفية وحجز المواعيد الطبية وشرح الخدمات المقدمة للعملاء، مع التركيز على تحقيق الأهداف المحددة. نرحب بمن لديهن خبرة سابقة في مراكز الاتصال ويفضل من عملن في المجمعات الطبية.

المهام والمسؤوليات

• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة من المرضى والعملاء.
• حجز المواعيد الطبية وتعديلها حسب الحاجة.
• شرح الخدمات الطبية المقدمة في المجمع بدقة ووضوح.
• متابعة العملاء لضمان رضاهم وتحقيق الأهداف المحددة (التارجت).
• مراعاة خصوصية المرضى والتعامل مع المعلومات الحساسة بسرية تامة.
• تسجيل بيانات المكالمات وتحديث سجلات المرضى في النظام.

الشروط والمتطلبات

• خبرة سابقة في العمل كموظفة كول سنتر أو ممثلة خدمة عملاء.
• يفضل وجود خبرة سابقة في المجمعات الطبية أو القطاع الصحي.
• الالتزام بمعايير الخصوصية وحماية بيانات المرضى.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (واللغة الإنجليزية ميزة إضافية).
• القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

المميزات والفوائد

• نظام حوافز فردية مبنية على تحقيق الأهداف (التارجت).
• يتم تحديد الراتب الأساسي في المقابلة الشخصية.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهري في سيرتك الذاتية خبراتك السابقة في الكول سنتر وخاصة في المجمعات الطبية.
• جهزي أمثلة واقعية عن كيفية تعاملك مع عملاء صعبين أو تحقيقك لأهداف المبيعات.
• أبرزي التزامك بالخصوصية والسرية في التعامل مع معلومات المرضى.
• كوني مستعدة للإجابة عن أسئلة حول مهاراتك في الحجز الهاتفي وإدارة الوقت.