موظفة استقبال فندقي | قطاع الفنادق

ملخص الوظيفة

نبحث عن موظفة استقبال فندقي للعمل في أحد الفنادق المرموقة. الوظيفة مخصصة للسعوديات فقط، وتتطلب التمتع بمظهر حسن ولباقة عالية في التعامل مع الضيوف. خبرة لا تقل عن عام في مجال الاستقبال الفندقي مطلوبة.

المسؤوليات

• استقبال الضيوف وتسجيل وصولهم ومغادرتهم بكل احترافية.
• تقديم المعلومات والرد على استفسارات الضيوف حول الخدمات الفندقية.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تجربة إقامة مميزة.
• إدارة الحجوزات والتأكد من دقة البيانات.
• التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة وفعالية.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة عملية لا تقل عن عام في استقبال الفنادق.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية (يفضل).
• إتقان استخدام برامج الحجز الفندقي وأنظمة إدارة الفنادق.
• اللباقة وحسن المظهر ومهارات التعامل مع الضيوف.
• القدرة على العمل تحت الضغط وبمرونة في أوقات الدوام.

المهارات الشخصية

• اللباقة وحسن المظهر والمظهر المهني.
• مهارات خدمة العملاء المتميزة.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة في العمل.
• روح الفريق والتعاون مع الزملاء.
• المرونة والقدرة على التكيف مع متغيرات العمل.