وظيفة موظف استقبال (Front Desk) في شركة تأجير سيارات - الرياض

نبذة عن الوظيفة

تعلن شركة تأجير سيارات بارزة في الرياض عن حاجتها لموظف استقبال (Front Desk) للانضمام إلى فريق العمل وتقديم تجربة عملاء مميزة من لحظة الدخول إلى المنشأة.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال العملاء والزوار وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة.
• إدارة المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات المتعلقة بحجز السيارات وخدمات التأجير.
• تنظيم جدول الحجوزات وتحديث النظام الإلكتروني بشكل دقيق.
• استلام وتسليم المفاتيح وضمان جاهزية المركبات للتأجير.
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير وفق سياسات الشركة.
• الحفاظ على نظافة وأناقة منطقة الاستقبال وتوفير بيئة مريحة للعملاء.
• تنسيق مع فريق الصيانة والسائقين لضمان تسليم واستلام المركبات في الوقت المحدد.
• تقديم الدعم الإداري اليومي بما في ذلك أرشفة المستندات وإعداد التقارير البسيطة.

المتطلبات

• خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، preferably في قطاع تأجير السيارات أو الضيافة.
• إجادة استخدام الكمبيوتر وبرامج office الأساسية (Word, Excel, Outlook).
• قدرة على القيادة ورخصة قيادة سارية المفعول.
• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية básica (يفضل).
• مظهر لائق ولباقة في التعامل مع العملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة simultaneously.

المهارات المفضلة

• معرفة بأنظمة حجز السيارات وبرامج إدارة التأجير.
• خبرة في استخدام أنظمة نقاط البيع (POS).
• القدرة على حل الشكاوى وتحويلها إلى فرص تحسين الخدمة.
• الamiliarity مع معايير السلامة والمركبات.